ÖZEL ÜRETİM MOBİLYALAR HAKKINDA

Ze Studio mobilyalarının tamamı, kişiye özel olarak sipariş üzerine üretilmektedir. Bu özel üretim süreci, müşterilerimizin seçimlerine göre başlatıldığından dolayı:

Sipariş oluşturulduktan ve üretim süreci başladıktan sonra,
müşteriden kaynaklanan herhangi bir nedenle değişiklik, iptal veya iade kabul edilmemektedir.

Bu hassas üretim süreci hakkında anlayışınızı rica eder, siparişlerinizi vermeden önce tüm detayları dikkatlice gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz.

TESLİMAT

Ze Studio ürünleri, anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz, kişiye özel üretim gerektiren mobilya ve benzeri ürünler hariç olmak üzere, resmi tatiller ve hafta sonları dışında en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması, siparişinizde belirttiğiniz adrese teslimat yapar. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması size en yakın şubeye yönlendirme notu bırakabilir veya paketi merkeze geri gönderebilir.
3 gün içinde şubeye gidilmediği takdirde, ürün iade olarak bize geri döner.

Ürününüzü teslim alırken, paket üzerinde herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma vb.) olup olmadığını kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Herhangi bir hasar durumunda, mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için kargo firması üzerinden zarar tazmini mümkün olmayacağından, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, talebinizi info@zebabykids.com e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz e-posta içeriğiniz doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Siparişiniz kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanacaktır.

İADE KOŞULLARI

Aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde, ürünle alakalı iade ve/veya değiştirme talebinizi info@zebabykids.com e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.

İnternet sitemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde ürün değişimi, sadece beden ve renk değişimi için geçerlidir. Beden ve renk değişimi dışında, talep ettiğiniz ürünü iade edebilir, sonrasında dilerseniz www.zebabykids.com adresinden tekrar sipariş verebilirsiniz.

İade veya değişim onayı aldıktan sonra, info@zebabykids.com adresine değişim/iade nedeninizi ve detaylı bilgilerinizi ilettikten sonra, ürünü faturasıyla birlikte şu adrese Aras Kargo ile gönderebilirsiniz:
Ze Studio, [Çarşı mahallesi Sevgi sokak no:20 daire:8 yakacık/kartal- İstanbul].
Bizimle çalıştığımız kargo şirketi dışında yapılan iade veya değişim gönderimlerinde, kargo ücreti size aittir.
Satın alınan ürün faturası bir kurum adına kesildiyse, iade sırasında ilgili kurumun fatura miktarı kadar iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

İadeler ve değişimler, size gönderilen orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte yapılmalıdır. Ürünler giyilmemiş, hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi kesilmemiş, ve orijinal halinde, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Belirtilen koşullara uymayan ürünler için değişim yapılmaz, iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün değişimi ve iadesi, paket tarafımıza ulaştığı gün değerlendirmeye alınır. Ürün iadesinin onaylanması durumunda, iade tutarınız, ürün bize ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde, ürünü satın alırken kullandığınız kredi kartına iade edilecektir. Ürün değişiminin onaylanmaması durumunda ise, ürün en geç 2 iş günü içerisinde adresinize geri gönderilecektir.